11月2日估计对于腾讯云服务器来说是一个不会难忘的日子，几乎整个上海数据中心瘫痪。从发现问题到陆陆续续能够打开网站持续时间比较长久，到目前也没有发布声明到底是怎么回事，只是在晚上大概8点左右在论坛发布了一个简单的公告而已，也没有说明具体怎么回事。不得不说这次的做法真的不想多说。

这是来自官方的截图，然而昨天说真的联系客服基本上是联系不上的，说实在的小七我也是受害者之一，到目前了也没有发布一个官方的正式公告，难道这么大的一个公司出现这样的问题就不能及时的发布公告，及时的说明是什么问题么。难道真的要等到晚上了再补充一个说明，其实这也暴露出整个主机界的一个通病，购买前你是大爷，购买后出现了问题你就是孙子。

其实在这不是说腾讯云不好，其实做好自己的本分工作，做好自己该做的。出现整个线路就先提前公告，让用户知道到底是怎么一回事，到底需要多久才能解决。而不是靠用户自己猜测，就一件事可能导致客源流向其他地方，也会造成不小的负面影响。其论坛的沸沸扬扬，一下子就火起来了，然而多数的都是指责，都是问为什么那么长时间没有人出来解答，那么久客服也无法联系等。

从小事情真的可以看出一个人甚至一个公司的做法，主机界靠的就是口碑，如果前期留下了不好的口碑，即使以后做的再好，再优秀，客户也许还得再考虑一下。小小的要求也许就是在出现问题时马上的一个通知，一个说明，也许也不会造成多大的影响。而这次事件，包括一些有点人气的博客、微博都大为的宣传，这样的教材应该要引起我们的注意。如果能够出现时就出来说明，也许这事就不了了之了。

细节决定成败，也许正是这样的。