一、标准互联云服务器与虚拟主机退款说明：

1,常规云服务器的退款

每个用户享有一次云服务器无条件退款服务,(不限云服务器实例线路)云服务器开通24小时内可申请无条件退款服务,退款前请先进行实名认证,再提交退款申请即可,我们将在3个工作日将款项打入您的支付宝.

2,云虚拟主机的退款

每个用户享有一次云虚拟主机无条件退款服务,(电信旗舰空间备案期间无法退款),年付的客户在7天内可申请无条件退款,月付的客户在1天内可申请无条件退款,我们将在3个工作日将款项打入您的支付宝.

二、如何申请退款？

在满足上面的前提下，那么如何申请退款呢？

1、首先登录会员中心，点击工单管理，提交工单

2、进入工单页面后，工单类型请选“交易相关”如图

写清申请退款的服务器或云虚拟主机即可提交！

注意：提交退款申请后，请进入会员中心，账户管理，实名认证页面提交实名认证，实名认证不可乱填，如果认证不通过，则拒绝受理退款，每个账号可享受一次无条件退款服务，受理时间为收到申请的1－2天内，（实名认证通过后需要提供与您实名认证一致的支付宝实名账号）部分特殊型号的产品可能退款需要收取一定的手续费，详情咨询客服。

附1条例，请务必注意：

一，独立服务器，云池服务器，裸金属服务器不支持退款，添加IP的产品需扣除30元IP配置费用，其他经过特殊说明的节日活动款不支持1天退款服务，会员账号余额提现需扣10%手续费

二，定制型机型退款会扣除30%服务费，先测试后购买的服务器不支持退款，其他特殊退款服务项目会在活动页另行通知，望谅解。

三，云服务器有以下服务的退款申请加收50元手续费：技术性服务如软件代安装，环境代安装，硬盘挂载或网站源码搭建，云服务器升级（以及定制套餐）等。

四、活动云服务器年付/月付用户支持2天无条件退款（退款需按产品原价扣除20%手续费，不足20元以20元计算）。