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腾讯云部分云产品在新购5天内是支持自助退款，若产品不支持自助退款，您可在对应的产品工单分类中提交工单申请退货退款。退货退款前，请先确定是否满足退货说明的条件，且请确保数据已迁移。

1、自助退款

自助退款是用户可在对应的产品控制台自助操作资源销毁/退还，系统将自动发起退款并销毁/退还云资源。

自助退款支持产品

云服务器 CVM、云硬盘 CBS、云数据库 MySQL、云数据库 Redis、国内短信套餐包、COS 对象存储资源包、文字识别资源包、人脸核身资源包、CDN 流量包。

自助退款流程

退货退款前，请先确定是否满足退货说明的条件，且请确保数据已迁移。

以云服务器为例，流程如下：

登录腾讯云官网，进入 云服务器控制台，选择对应资源，单击【销毁/退还】。
请仔细阅读对应资源销毁的注意事项，并勾选同意退费规则，单击【确定】进入核对退款信息页面。核对退款信息，包括退款设备、退款形式、退款金额等，确认信息无误后，单击【确认退款】提交申请。提交自助退款申请后，系统将经过3 – 5分钟完成退款并销毁云资源。销毁后，云服务器的资源及数据将在回收站保留7天，若用户7天内从回收站找回资源，数据将会自动恢复；对于其他产品，系统会立即执行退货操作。您可在 订单管理 页面查看退货订单，订单状态为“已退款”；可在 费用中心 页面查看款项。

若不满足自助退款，可以通过工单发起退款，具体的方法如下：

2、发起工单退款

若产品不支持自助退款，您可在对应的产品工单分类中提交工单申请退货退款。

发起工单退款流程

发起工单退货退款前，请先确定是否满足退货说明的条件，且请确保数据已迁移。

登录腾讯云官网，进入 提交工单 页面，找到需要退款的产品分类，填写退还原因和问题描述后提交工单。您提交退款工单后，工单将进入审核阶段，腾讯云客服人员将会在两个工作日内处理您提交的申请。工单审核通过后，系统将执行退货操作。云服务器 CVM、云数据库 TencentDB for MySQL、云数据库 MongoDB、专用宿主机等资源及数据会在回收站保留7天。如果您是误退，可在此期间从回收站找回设备。对于其他产品，系统会立即执行退货操作。您可在 订单管理 页面查看退货订单，订单状态为“已退款”，可在 费用中心 页面查看款项。若审核不通过，您可在工单里查看审核结果。

注：退款说明可以到腾讯云官网进行查找，毕竟商家随时可能更新一些说明与注意事项，小七博客整理的内容可能会过时或者商家已经调整而没有来得及更新，所以请以商家最新的规则为准！

扩展阅读：

1、腾讯云云服务器包年包月预付费退款说明-五天内无理由全额退款

2、腾讯云退款常见问题补充之代付订单如何退款？