商家反馈的信息，某用户主机无法访问，经vnc查看系统未能正常启动进入，提示信息为：kernel panic-not syncing:VFS:Unable to mount root fs on unknown-block，主机为CentOS系统，这种情况一般为升级内核之后出现的问题。

解决方法：重启并选择旧版本内核启动进入系统。

由于商家采用的是云谷的Xensystem+nokvm系统，管理页面已经集成了vnc控制台，我们可以先在VPS管理页面重启主机，然后登入VNC控制台，并在启动到系统列表时按上下箭头键，选择合适的内核回车。

请留意启动到上图这个页面是很快的，稍微慢一些登入VNC可能根本看不到这个页面，建议是开2个VPS管理窗口，一个用于点击重启，一个用于VNC控制台。

成功进入系统后，我们可以修改内核默认启动顺序项，CentOS7是通过grub2为引导程序。