前面蜗牛也有提到，一般我们如果是有做外贸网站的话，肯定会需要在网站上或者其他的渠道获取到邮件订阅用户。这个就是我们常说的EDM，电子邮件营销活动。我们是不是经常看到自己好不容易获取到的订阅用户活跃度不高，甚至在我们推送的信息后出现大量比例的退订情况。或者会将我们的推送信息设置为垃圾邮件。

从这一点可以看到我们虽然建立和用户的邮件订阅关系，但是没有处理好关系。如何才能正确的姿态处理订阅用户呢？包括我们的有效的进行营销得到回报。这里蜗牛整理几个方法提供一起学习。

第一、正确意愿的订阅

一般我们是通过将订阅功能添加到网站中或者邮件里的。希望是用户自己来订阅我们的信息，这样潜在用户信心更加强烈一些。如果我们是通过强制用户订阅获取的用户，以及必须要完成订阅任务，然后才能获取到一定的资源，这样的订阅不是用户需要的。

如果都是不自愿的订阅，那肯定会出现转化低，退订的情况较多。

第二、不要购买用户订阅列表

尤其是在EDM邮件营销的时候，我们有些人急功近利，希望群发大量的邮件。确实也有人这么做，比如我们也会收到各种垃圾邮件。但是这样的效果很差的，而且很累。尤其是我们做企业外贸业务的，么有必要群发邮件或者购买订阅列表。

我们希望做的是自然的获取到用户和潜在用户。培养需求意向。

第三、保持良好的沟通

我们获取到的订阅用户后，不要一直给他们推送信息，我们还需要分类管理，比如新用户和老用户。尤其是我们的新用户在订单下达后或者还未下达订单，我们都要区别对待。如果你都是群发无关系，他们不需要的信息，那他们肯能会将你的邮件设定为垃圾邮件。

第四、可以分享之外的信息

我们推送信息不能都是营销类的，有些时候也可以是一些关怀或者对于产品使用的一些技巧。这样可以提高与用户的互动性。甚至我们也可以在用户生日、公司周年等时候给予一封关怀的邮件，提高用户的交互感情。毕竟我们与用户之间并不是只有商业。

第五、善于分享获取更多潜在用户

我们也可以发展用户拓展新的用户群，一般是通过联盟方式。分享信息可以给予一些奖励和折扣，包括推荐成交订单可以给予用户反馈奖励。这样不是仅仅的依靠我们自己的营销。

总之，如果玩转EDM邮件营销是一门学问，尤其是在专业的外贸公司，这是一个非常重要的岗位。不是我们所谓的群发邮件这么简单，我们需要做很多工作提高且维持用户关系。